私は電話が苦手である。特に仕事上の電話。最近、社外の人と相談しないと進まないような仕事が多いのだが、伝えたいと思う要点をうまく伝えることができない。相手の話を聞いていると、こちらの言うことを理解できていないようだし、懇切丁寧に説明しようとするとしどろもどろになる。会社だと電話をしている自分の周りにも人がいるわけで、どうも気になってならない（私も人の電話を聞いちゃったりするし…）。
「どもってしまう」という人の気持ちが最近、よくわかるようになった。中々理解できないような状態が続くと、だんだんと自信がなくなってくる。
「理解していただく」ための情報伝達に時間がかからないこと、それが「仕事ができる」という評価のひとつの指標といえると思う。同じことを説明するためにいちいち資料を作ったりする必要が無ければ、次々と仕事をこなすことができる。
少し深呼吸して、話すべきことを整理してから電話に望む。そのくらいの準備はしないより、したほうが結果的にやり取りに時間がかからなくなる場合が多い。そうして慣れていくしかないのだろうけど。